{"id":55349,"date":"2025-12-06T10:45:56","date_gmt":"2025-12-06T10:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ahoracde.com\/?p=55349"},"modified":"2025-12-06T10:45:56","modified_gmt":"2025-12-06T10:45:56","slug":"cliente-de-tigo-queda-incomunicado-casi-un-dia-entero-y-analiza-demandas-por-danos-y-perjuicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ahoracde.com.py\/?p=55349","title":{"rendered":"Cliente de Tigo queda incomunicado casi un d\u00eda entero y analiza demandas por da\u00f1os y perjuicios"},"content":{"rendered":"

Un cliente de larga data de la empresa Telecel S.A. (Tigo)<\/b>, identificado como Arnaldo Maciel Pino<\/b>, denunci\u00f3 haber quedado incomunicado durante casi un d\u00eda entero, a pesar de haber realizado el cambio de su chip por un supuesto desperfecto. La prolongada interrupci\u00f3n del servicio, que le caus\u00f3 p\u00e9rdidas econ\u00f3micas, expone a la compa\u00f1\u00eda a posibles acciones legales.<\/p>\n

Maciel Pino, cliente de Tigo por 10 a\u00f1os, acudi\u00f3 a la oficina regional el viernes 5 de diciembre a las 09:00 horas, tras quedar repentinamente sin se\u00f1al. Una funcionaria en el box n.\u00ba 15 le asegur\u00f3 que su chip estaba \u00abquemado\u00bb por obsoleto, entreg\u00e1ndole uno nuevo y prometiendo que el servicio se restablecer\u00eda \u00aben cuesti\u00f3n de minutos\u00bb.<\/p>\n

Sin embargo, a las 18:30 horas, el cliente segu\u00eda totalmente incomunicado<\/b>, sin llamadas ni datos. El afectado calific\u00f3 la situaci\u00f3n como un trato negligente y una estafa al consumidor, alegando que la empresa est\u00e1 obligada por el C\u00f3digo de Defensa al Consumidor a garantizar la prestaci\u00f3n del servicio mientras los pagos est\u00e9n al d\u00eda, como es su caso.<\/p>\n

El cliente afirm\u00f3 haber perdido varios negocios durante la jornada, ya que sus actividades laborales requieren comunicaci\u00f3n constante, lo que representa un \u00abperjuicio incalculable\u00bb y un incumplimiento contractual por parte de Tigo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, Maciel Pino cuestion\u00f3 la inconsistencia de la explicaci\u00f3n, se\u00f1alando que nunca fue advertido sobre un chip obsoleto. Ante la falta de una soluci\u00f3n efectiva y una explicaci\u00f3n convincente, el usuario analiza presentar:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    Una denuncia formal<\/b> ante la Oficina Regional de Defensa al Consumidor.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Una causa penal<\/b> ante el Ministerio P\u00fablico por lesi\u00f3n de confianza y estafa.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Una demanda civil<\/b> por da\u00f1os y perjuicios contra Telecel S.A., alegando las considerables p\u00e9rdidas econ\u00f3micas y el da\u00f1o moral sufrido por la incomunicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Casos similares de fallas prolongadas tras cambios de chip o activaciones han sido reportados por otros usuarios en los \u00faltimos a\u00f1os. Al cierre de esta edici\u00f3n, el cliente segu\u00eda sin recibir una respuesta definitiva de la empresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Un cliente de larga data de la empresa Telecel S.A. (Tigo), identificado como Arnaldo Maciel Pino, denunci\u00f3 haber quedado incomunicado durante casi un d\u00eda entero, a pesar de haber realizado el cambio de su chip por un supuesto desperfecto. La prolongada interrupci\u00f3n del servicio, que le caus\u00f3 p\u00e9rdidas econ\u00f3micas, expone a la compa\u00f1\u00eda a posibles …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":76975,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25,26],"tags":[],"class_list":["post-55349","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacionales","category-noticias-del-dia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55349","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=55349"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/55349\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/76975"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=55349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=55349"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ahoracde.com.py\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=55349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}